ピラトゥス山 午後観光　ルツェルンオプショナルツアー　口コミ投稿ページ

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投稿者 60代以上 /女性 2024/09/28 家族

残念です

家族2人でルツェルンのピラトゥス山へのツァーに参加しました。
当日集合場所に着きバウチャーを見せたところ参加者は1名になっていると言われました。
印刷物には2名の名前、年齢も表記され、領収書も2人分のものがあるにも関わらず手違いが起きていたようです。
バスの出発時間も迫り困ってしまった時に、このツァーを催行した会社と電話で話すことができ、とにかく今日バスに乗りツァーには参加したい旨を伝えたところ、追加という形で出発後1名分を支払えばバスに乗ってよいとなりました。
（空席があったことが救いでした）
ツァーガイドさんが大変良い方でその後追加料金を支払う前におそらくはみゆぅさんとも連絡をとってくださり、2名での申し込みだったこと、料金は支払われていることを確認してくださり追加料金を支払うことはありませんでしたが、一時はどうなることかと思いました。
みゆぅさん側のミスであったと思います。

みゆぅさんからは一度も謝罪は頂いておりません。
個人名は書かないようにとありますので伏せますが、当日のガイドさんの対応には今でも深く感謝しています。




2024/10/05　(09726)

みゅうからの返信


この度は弊社商品　みゅうをご利用いただきありがとうございます。
又、迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
仰られるよう、弊社での確認不足により、お客様へ当日ご迷惑をおかけるる形となり深く反省しております。
頂いた貴重なご意見を活かし、お客様の満足度向上・改善に向けて努力いたします。

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